Частые вопросы о работе с Китаем
Собрали вопросы, которые чаще всего задают перед первой заявкой — про заказ, оплату, сроки, проверку и получение груза. Если нужного нет в списке, в конце страницы есть быстрые контакты.
Как начать заказ
С чего начать, если я ни разу не заказывал товар из Китая?
Напишите, что хотите привезти и примерно в каком объёме. Если есть ссылка на товар — скиньте её, если нет — поможем найти. Дальше подберём способ доставки, посчитаем стоимость и объясним порядок действий простым языком.
Можно ли просто отправить ссылку на товар с 1688, Taobao или Alibaba?
Да, так удобнее всего. По ссылке уточним у продавца наличие, цену и условия. Для розницы это обычно Taobao, для опта — 1688, для работы с фабрикой под партию — Alibaba.
Вы сами находите поставщика или я должен найти его заранее?
Можно и так, и так. Если поставщик уже есть — проверим его и работаем с ним. Если нет — подберём фабрику или продавца под вашу нишу в рамках поиска поставщика в Китае.
Можно ли начать с маленькой партии?
Да. На Taobao берём даже одну вещь, на 1688 объединяем небольшие заказы. Маленькая партия — нормальный способ проверить товар и спрос, прежде чем закупать объём.
Оплата и выкуп
Как проходит оплата товара в Китае?
Вы платите нам, а продавцу или фабрике в Китае платим уже мы по согласованной сумме. Часть операций можно провести через офис и магазин DATA в Махачкале. Подробнее — на странице выкупа товаров из Китая.
Можно ли выкупить товар без китайской карты?
Да, китайская карта вам не нужна и переводить деньги напрямую незнакомому продавцу тоже не придётся. Расчёт с поставщиком берём на себя — это убирает риск потерять деньги на чужом счёте.
Можно ли объединить заказы от разных продавцов?
Да. Посылки от разных продавцов стягиваем на склад в Шэньчжэне и отправляем одной партией. Так считается общий вес и объём, и логистика выходит дешевле, чем везти каждую коробку отдельно.
Доставка, сроки и маршруты
Сколько занимает доставка из Китая?
Авто-карго обычно 12–20 дней, авиа — 5–10. Плюс несколько дней на то, чтобы товар приехал от продавца на наш склад в Китае. Точный срок зависит от категории товара и маршрута.
Чем отличается авто, авиа и карго?
Авто-карго — баланс цены и срока, подходит большинству товаров. Авиа — когда нужно быстро или груз дорогой и компактный. Карго в Махачкалу — формат для регулярных партий. Что выбрать, подскажем по составу заказа.
Как рассчитать примерную стоимость?
Прикиньте сумму в калькуляторе по весу и объёму. Финальную цену назовём, когда увидим фото и параметры коробок: лёгкий объёмный груз считается по кубометрам, плотный — по килограммам.
Проверка товара и поставщика
Как понять, что поставщик не обманет?
Смотрим рейтинг и отзывы продавца, проверяем документы и реальное производство через офис в Шэньчжэне, при крупном заказе — выезжаем на фабрику. Честно: крупную партию лучше не оплачивать без проверки и образцов.
Можно ли получить фото или видео товара до отправки?
Да. На складе пересчитываем товар, осматриваем на брак и по запросу делаем фото или видео перед отправкой в Россию. Для одежды, обуви и техники это снимает большинство вопросов.
Что делать, если товар пришёл не тот?
Расхождения чаще всего ловим на складе в Китае до отправки — тогда оформляем возврат или замену, пока груз ещё там. Поэтому приёмку с проверкой стоит делать всегда, особенно на новых продавцах.
Таможня, документы и ограничения
Какие товары лучше не везти маленькой партией?
Хрупкое, скоропортящееся и товары с особыми требованиями к документам мелкой партией возить невыгодно или сложно. По таким позициям заранее скажем, что можно, а что лучше не брать или оформить иначе.
Нужны ли документы для бухгалтерии?
Для бизнеса оформляем белый ввоз: контракт, инвойсы и закрывающие документы. Для физлиц обычно достаточно обычной доставки. Что именно понадобится, зависит от товара и объёма — разберём на старте.
Получение груза и связь с менеджером
Доставляете ли вы в Махачкалу и по Дагестану?
Да. Склад и магазин DATA — в Махачкале на Коркмасова 97Б, оттуда развозим по Дагестану: Дербент, Каспийск, Хасавюрт и другие города. Подробности — на страницах доставки в Махачкалу и по Дагестану.
Можно ли забрать груз на складе DATA и как следить за заказом?
Да, заказ можно забрать на складе в Махачкале или согласовать доставку до адреса. Статус груза в любой момент можно спросить у менеджера в чате — отдельного личного кабинета заводить не нужно.
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим по вашему товару и посчитаем доставку.