Перед отправкой проверили готовую полиграфию на складе в Китае. Часть изделий отличалась от согласованного образца: края и углы были повреждены, упаковка — помята.
Фабрика не признала замечания браком.
Мы зафиксировали состояние партии и не стали отправлять её клиенту.
Что увидели на проверке
Разместили новый заказ на другой фабрике за свой счёт. Клиент получил замену без доплаты, а проблемная партия осталась в Китае.
Проверка до отправки дала возможность решить вопрос до того, как товар ушёл в Россию.